política de privacidad

En BAYO&BIA damos la máxima importancia a la protección de sus datos personales y nos comprometemos a tratarlos con el máximo cuidado y de conformidad con la normativa vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos modificada.

El objetivo de esta Política de Privacidad es informarle de forma clara y transparente sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web www.bayoetbia.com, cuando interactúa con nosotros o cuando realiza compras.

1. Responsable del tratamiento de datos:

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación social: BAYO&BIA (Nombre comercial)
• Dirección de la sede: 22 allée des Platanes 57530 Les Etangs, establecimiento industrial y comercial: 1 allée des chênes 64600 Anglet
• Dirección de correo electrónico de contacto para consultas sobre protección de datos: contact@bayoetbia.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar diferentes categorías de datos personales sobre usted:

• Datos de identificación: Apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (si es necesario).
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada).
• Información del pedido: Productos comprados, historial de pedidos, dirección de envío, dirección de facturación, información de pago (procesada por nuestros proveedores de pago y no almacenada directamente por BAYO&BIA).
• Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, datos de navegación recopilados a través de cookies y otras tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies ).
• Información de comunicación: Contenido de sus mensajes cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto.
• Preferencias e intereses: Información relativa a tus preferencias de compra, tus suscripciones a nuestra newsletter, tu participación en concursos o encuestas.

3. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales se recogen de diferentes maneras:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta de cliente, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, completa un formulario de contacto, participa en un concurso o se comunica con nosotros.
• Automáticamente cuando navega por nuestro sitio: Mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento (de acuerdo con nuestra Política de Cookies ).
• Indirectamente: En casos excepcionales, podemos recibir información sobre usted de terceros (por ejemplo, si se conecta a través de una red social, con su consentimiento explícito).

4. ¿Por qué tratamos sus datos personales? (Fines del tratamiento)

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Gestión de pedidos: Tramitación, envío, facturación y seguimiento de sus pedidos.
• Gestionar su cuenta de cliente: Creación y gestión de su cuenta, acceso a su historial de pedidos y a su información personal.
• Comunicación con el cliente: Responder a sus preguntas, procesar sus solicitudes y brindarle asistencia al cliente.
• Envío de newsletters y ofertas promocionales: Sujeto a su consentimiento, para informarle de nuestras novedades, promociones y eventos. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios: Analizar su navegación y sus interacciones con nuestro sitio para optimizar su funcionamiento, personalizar su experiencia y mejorar nuestras ofertas.
• Seguridad del sitio y prevención de fraude: para garantizar la seguridad de nuestro sitio y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias: Cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales).
• Gestión de concursos y encuestas: Organización y gestión de tu participación.

5. ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos personales?

El tratamiento de sus datos personales está legitimado por las siguientes bases legales:

• Su consentimiento: Cuando usted haya dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, envío de newsletters). Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato de venta que ha celebrado con nosotros (por ejemplo, el procesamiento de su pedido).
• Nuestros intereses legítimos: El procesamiento es necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos, siempre que no se prevalezcan sus intereses y derechos fundamentales (por ejemplo, mejorar nuestro sitio y prevenir el fraude).
• Cumplimiento de una obligación legal: El procesamiento es necesario para que cumplamos con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos sus datos personales solo durante el período necesario para los fines para los que fueron recopilados, de acuerdo con los períodos de retención legales y nuestras necesidades operativas.

• Los datos relativos a sus pedidos se conservan generalmente durante el plazo legal requerido a efectos contables y fiscales.
• Los datos de su cuenta de cliente se conservan mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
• Los datos utilizados para el envío de newsletters se conservan hasta que usted cancele su suscripción.
• Los datos de navegación recopilados a través de cookies se almacenan de acuerdo con nuestra Política de Cookies .
• La correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente se conserva durante un período de tiempo razonable para garantizar un seguimiento eficaz.

7. ¿Compartimos sus datos personales?

Como parte de nuestras actividades, podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Nuestros proveedores de servicios: proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, alojamiento de sitios web, procesamiento de pagos, entrega, entrega de correo electrónico, análisis de datos). Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estrictas obligaciones de protección de datos.
• Las autoridades competentes: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en el contexto de un procedimiento judicial.

No vendemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

8. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?

De acuerdo con el RGPD y la Ley de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a saber si estamos tratando tus datos personales y a obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos que te conciernan.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): En determinados casos, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho a la restricción del tratamiento: Tienes derecho a solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. También puede oponerse al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.  
• Derecho a retirar su consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) en Francia si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una violación de la normativa aplicable.

Para ejercitar sus derechos, puede dirigirse a nosotros por correo electrónico a [Completar con dirección de correo electrónico de contacto para asuntos de protección de datos] o por correo postal a nuestra dirección de domicilio social mencionada anteriormente, adjuntando una copia de un documento de identidad. Nos esforzaremos por responder a su solicitud lo más rápidamente posible y de acuerdo con la normativa.

9. Seguridad de sus datos personales:

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrar datos confidenciales (como información de pago), proteger nuestros servidores y restringir el acceso a sus datos personales dentro de nuestra empresa.

10. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea:

En ciertos casos, es posible que necesitemos transferir sus datos personales a países ubicados fuera de la Unión Europea. En este caso, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con la normativa aplicable y de que se implementen las garantías adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

11. Actualización de nuestra Política de Privacidad:

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de protección de datos o cambios regulatorios. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para ver si hay actualizaciones. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

12. Contacto:

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de Privacidad o cómo procesamos sus datos personales, no dude en contactarnos a la dirección de correo electrónico: contact@bayoetbia.com o por correo postal a la dirección de nuestra oficina central.