Politique de confidentialité

Chez BAYO&BIA, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter avec le plus grand soin et dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site internet www.bayoetbia.com, lorsque vous interagissez avec nous, ou lorsque vous effectuez des achats.

1. Responsable du traitement des données :

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Dénomination sociale : BAYO&BIA (Nom commercial)
Adresse du siège social : 22 allée des Platanes 57530 Les Etangs, établissement fabrication et commercial : 1 allée des chênes 64600 Anglet
Adresse e-mail de contact pour les questions de protection des données : contact@bayoetbia.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance (si nécessaire).
Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté).
Informations de commande : Produits achetés, historique des commandes, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement et non stockées directement par BAYO&BIA).
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, données de navigation recueillies via des cookies et autres technologies similaires (voir notre Politique de Cookies).
Informations de communication : Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact.
Préférences et centres d'intérêt : Informations relatives à vos préférences d'achat, vos abonnements à notre newsletter, vos participations à des jeux concours ou sondages.

3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont collectées de différentes manières :

Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, remplissez un formulaire de contact, participez à un jeu concours ou communiquez avec nous.
Automatiquement lors de votre navigation sur notre site : Via l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi (conformément à notre Politique de Cookies).
Indirectement : Dans de rares cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers (par exemple, si vous vous connectez via un réseau social, avec votre consentement explicite).

4. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ? (Finalités du traitement)

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : Traitement, expédition, facturation et suivi de vos commandes.
Gestion de votre compte client : Création et gestion de votre compte, accès à votre historique de commandes et à vos informations personnelles.
Communication client : Répondre à vos questions, traiter vos demandes et vous fournir une assistance client.
Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles : Sous réserve de votre consentement, vous informer de nos nouveautés, promotions et événements. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Amélioration de notre site et de nos services : Analyser votre navigation et vos interactions avec notre site pour optimiser son fonctionnement, personnaliser votre expérience et améliorer nos offres.
Sécurité du site et prévention de la fraude : Assurer la sécurité de notre site et prévenir les activités frauduleuses.
Respect de nos obligations légales et réglementaires : Répondre à des obligations légales (par exemple, obligations comptables et fiscales).
Gestion des jeux concours et sondages : Organisation et gestion de vos participations.

5. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est légitime sur les bases juridiques suivantes :

Votre consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données pour des finalités spécifiques (par exemple, l'envoi de newsletters). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente que vous avez conclu avec nous (par exemple, le traitement de votre commande).
Nos intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, à condition que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas (par exemple, l'amélioration de notre site et la prévention de la fraude).
Le respect d'une obligation légale : Le traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux délais de conservation légaux et à nos besoins opérationnels.

Les données relatives à vos commandes sont généralement conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales.
Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
Les données utilisées pour l'envoi de newsletters sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
Les données de navigation collectées via des cookies sont conservées conformément à notre Politique de Cookies.
Les correspondances avec notre service client sont conservées pendant une durée raisonnable pour assurer un suivi efficace.

7. Partageons-nous vos données personnelles ?

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Nos prestataires de services : Les prestataires qui nous aident à fournir nos services (par exemple, l'hébergement du site, le traitement des paiements, la livraison, l'envoi d'e-mails, l'analyse de données). Nous nous assurons que ces prestataires respectent des obligations strictes en matière de protection des données.
Les autorités compétentes : Si la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

8. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d'en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Dans certains cas, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez également vous opposer au traitement basé sur nos intérêts légitimes pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [À compléter avec l'adresse e-mail de contact pour les questions de protection des données] ou par courrier à l'adresse de notre siège social mentionnée ci-dessus, en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation.

9. Sécurité de vos données personnelles :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération, la perte ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le cryptage des données sensibles (comme les informations de paiement), la sécurisation de nos serveurs et l'accès restreint à vos données personnelles au sein de notre entreprise.

10. Transferts de données hors de l'Union Européenne :

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la réglementation applicable et que des garanties appropriées sont mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données (par exemple, clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

11. Mise à jour de notre Politique de Confidentialité :

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques en matière de protection des données ou les changements réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail : contact@bayoetbia.com ou par courrier à l'adresse de notre siège social.